Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ответ на запрос по качеству сотовой связи

Отправил заявление в Роспотребнадзор и Сотового оператора. В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Антон Афонюшкин может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Зачем сотрудникам сотовых операторов дают всю информацию об абонентах?

Методика нужна для унификации правил и требований к проведению замеров качества связи, следует из проекта, он подробно описывает, по каким параметрам и как его измерять.

Минкомсвязи выделяет 10 ключевых показателей, среди которых доли неуспешных попыток дозвониться в общем количестве звонков, обрывов соединения, недоставленных sms, радиопокрытие сотовой сети и т.

При измерениях будет учитываться такой параметр, как качество передачи разборчивость речи: оно определяется сравнением звука эталонного качества с тем, что слышит абонент. В методике также скрупулезно расписаны процедуры измерения качества связи. Например, при тестировании голосовой связи тестовый звонок должен занимать секунд: 20 отводится на дозвон, - собственно на соединение, еще 40 - на завершение вызова. Методика впервые определяет критерии оценки качества передачи данных время загрузки страницы и т.

За основу взяты только критерии, которые напрямую отражаются на абоненте, причем независимо от технологии сотовой связи: 2G, 3G или 4G, добавляет он. Создать методику поручила правительственная комиссия по связи под председательством вице-премьера Аркадия Дворковича, говорится в документе.

На заседании комиссии в июне министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров предложил создать систему публичного контроля за качеством связи: государство должно постепенно отойти от регулирования качества связи - это должен делать рынок, но для этого нужно, чтобы у абонента была возможность осознанно выбирать оператора.

Она появится, если заработает система публичного мониторинга качества услуг связи, объяснял министр. В ответ Дворкович поручил регуляторам, в том числе Минкомсвязи, вместе с сотовыми операторами выработать методику мониторинга качества связи. Методика поступила на согласование в Роскомнадзор, в ходе согласования ведомство планирует внести в нее незначительные коррективы, говорит замруководителя ведомства Олег Иванов. В подготовке участвовали сотовые операторы и ДИТ, рассказывает он, компании помогли приблизить методику к международным стандартам, привнесли в нее больше конкретики.

Руководствуясь методикой, Роскомнадзор до конца года намерен измерить качество связи в городах - столицах семи федеральных округов, а также в Казани и опубликовать результаты тестов - впоследствии он планирует регулярно публиковать данные на специальном портале, обещает Иванов. По его словам, на основе методики измерять качество связи смогут все желающие. Результаты независимых исследований качества связи неоднократно вызывали нарекания со стороны операторов. Никакая методология исследований, которые проводятся в основном ради публикации результата, не выдерживает критики, они полностью зависят от заказчиков, уверен представитель МТС Дмитрий Солодовников.

Единственная цель замеров - манипуляция общественным мнением, реальной информации, например о скорости мобильного интернет-доступа, они не дают, комментировал он результаты одного из таких тестов.

Наиболее достоверные данные о качестве мобильного интернета могут дать многомиллионные пользовательские замеры с помощью Speedtest, добавляет Солодовников. ДИТ был одним из инициаторов и соавторов единой методики и обращался в правительство России с предложением организовать в Москве пилотную зону по ее обкатке, говорит представитель департамента Елена Новикова.

Мэрия готова проводить измерения, если будет уполномочена для этого Роскомнадзором, отмечает она. Опыт таких измерений у московских властей есть, напоминает Новикова.

В г. Роскомнадзор разработал методику контроля качества, предложив 25 параметров, в числе которых доля неуспешных вызовов, среднее время установления вызова, время доставки sms, среднее время авторизации пользователя в сети.

В июне - июле г. Роскомнадзор и ДИТ опробовали новую методику - качество голоса оставляло желать лучшего у всех операторов, признавал Иванов. Повторный тест показал улучшение качества. Методика должна дать свод единых согласованными с участниками рынка рекомендаций по измерению качества связи, воспользоваться которыми смогут все желающие, считает она. МТС уже подготовила ответ на письмо регулятора, говорит Солодовников. Еще в июле г. Место, где отмечены затруднения, определится автоматически и информация немедленно поступит в службу технической поддержки МТС, уверяет Солодовников.

Также МТС использует для улучшения качества мобильного доступа в интернет данные компании Ookla десятки миллионов замеров скоростей мобильного интернета в тех местах, где пользователи регулярно подключаются к нему, добавляет он. Мониторинг, проведенный по единым для всех операторов методикам, будет способствовать повышению качества услуг, считает представитель Tele2, также участвовавшей в разработке методики, Константин Прокшин.

Минкомсвязи разработало единую методику оценки качества мобильной связи Минкомсвязи подготовило единую методику оценки качества связи сотовых операторов.

Они теперь не смогут пенять на некорректность измерений. Валерий Кодачигов. Новости СМИ2.

Отзывы о МОТИВ Телеком (MOTIV Telecom)

Просмотров: Комментарии:. К общим претензиям присоединяюсь! Конкретно - про МТС: на прошлые майские праздники около дачи полетел передатчик - 3 дня чинили от МКАД без пробок минут на машине.

В широком внедрении услуг LBS заинтересованы все - и государство в лице МЧС и МВД как гарант безопасности граждан, и сами граждане, будучи абонентами мобильной связи, и сотовые операторы, которые с помощью персонифицированных LBS смогут осуществлять мониторинг сети, повысить качество услуг и получить конкурентные преимущества. Вот только сделать это пока весьма затруднительно, поскольку не определены показатели, по которым можно было бы оценивать качество предоставления услуг в соответствии с принятыми в телекоме критериями. Однако принципиальная возможность такого определения существует.

Все отзывы 53 Добавить отзыв. О компании Отзывы. Отборочный тур. Написать отзыв. Город: только зачтенные.

Минкомсвязи разработало единую методику оценки качества мобильной связи

Методика нужна для унификации правил и требований к проведению замеров качества связи, следует из проекта, он подробно описывает, по каким параметрам и как его измерять. Минкомсвязи выделяет 10 ключевых показателей, среди которых доли неуспешных попыток дозвониться в общем количестве звонков, обрывов соединения, недоставленных sms, радиопокрытие сотовой сети и т. При измерениях будет учитываться такой параметр, как качество передачи разборчивость речи: оно определяется сравнением звука эталонного качества с тем, что слышит абонент. В методике также скрупулезно расписаны процедуры измерения качества связи. Например, при тестировании голосовой связи тестовый звонок должен занимать секунд: 20 отводится на дозвон, - собственно на соединение, еще 40 - на завершение вызова. Методика впервые определяет критерии оценки качества передачи данных время загрузки страницы и т. За основу взяты только критерии, которые напрямую отражаются на абоненте, причем независимо от технологии сотовой связи: 2G, 3G или 4G, добавляет он.

Претензии к операторам сотовой связи

Привычки и предпочтения людей, которые обращаются за помощью в контакт-центры, стремительно меняются. Что нужно знать об этих изменениях и как на них реагировать? Многие из них действительно потратили много времени на то, чтобы выяснить, какие аспекты качества обслуживания важны для клиентов. Но как давно выполнялся анализ этих ожиданий?

.

.

10 факторов, которые изменили требования клиентов к качеству обслуживания в контакт-центре

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О ЧЁМ МОЛЧАТ ОПЕРАТОРЫ СВЯЗИ 💣?

.

Стандартизация LBS для обеспечения качества обслуживания

.

Такой ответ на запрос получила депутат от Колымы в Госдуме Оксана сотовой связи МТС - испытывают проблемы с качеством.

.

Ваш IP-адрес заблокирован.

.

МТС обещает повысить качество связи в двух колымских поселках

.

.

.

Плохое качество услуг операторов связи

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОПЕРАТОРЫ СОТОВОЙ СВЯЗИ КИДАЮТ НАС НА БАБКИ
Комментариев: 4
  1. unenopbea1994

    А может нужно глубже копать? Это прямой путь к ПЕДЕРАСТИИ (ведь для мужиков все тоже осталось, а когда кончиться бумага так тут чтобы не рисковать соседу и эх . а потом на парад педиков.)

  2. Марк

    Открываю секрет: 51 ст. называется. Сидишь на допросе и молчишь

  3. Евлампия

    Я могу кучу доказательств преподнести о беспределе в Полиции, Прокуратуре и Судах.

  4. Лиана

    Но большинство наших адвокакатов берут гонорары, а за результаты по делам не отвечают, даже если очевидна их некомпетентность. Ну да,как Вы сказали,их ноги кормят,поэтому набирают как можно больше дел, вникать в которые нет времени!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.